1. Cayma hakkı
Mesafeli sözleşmelerde yasal cayma hakkı, hizmetin ifasına ve ilgili mevzuata göre uygulanır. Hizmet ifasına başlanmışsa cayma koşulları tarife cetveli ve abonelik sözleşmesinde belirtilir.
Taahhütlü paketlerde erken fesih / cayma bedeli tarife cetvelinde yer alır.
2. Cihaz ve ekipman
Kiralık veya emanet modem/ONT gibi cihazlar abonelik sona erdiğinde hasarsız ve eksiksiz iade edilmelidir. Hasar veya iade edilmeme durumunda sözleşme ve tarife cetvelindeki bedeller uygulanır.
Satın alınan cihazlarda ayıplı mal hükümleri ve garanti koşulları geçerlidir; değişim talepleri fatura ve cihaz bilgisiyle müşteri hizmetlerine iletilir.
3. Başvuru nasıl yapılır?
Cayma veya iade taleplerinizi 0850 480 8087 numaralı hattı arayarak veya destek@sarikayanet.com.tr adresine yazarak iletebilirsiniz. Abone numaranız ve sözleşme bilgilerinizi belirtiniz.
4. Ücret iadesi
Hak kazanılan iadeler, mevzuat ve şirket prosedürlerine uygun sürede, ödeme yapılan kanala veya bildirilen hesaba yapılır. Kesilen yasal kesintiler varsa bunlar düşülerek hesaplanır.